Hizmet şartları

 

HİZMET ŞARTLARI (TERMS OF SERVICE)

1. TARAFLAR VE KAPSAM

 

İşbu Hizmet Şartları, ECOM ARDA (bundan böyle “Ajans” olarak anılacaktır) ile hizmet alan müşteri (bundan böyle “Müşteri” olarak anılacaktır) arasında sunulan dijital hizmetlere ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.

Ajans tarafından sunulan tüm hizmetler bu şartlara tabidir.

2. SUNULAN HİZMETLER

Ajans aşağıdaki alanlarda hizmet sunar:

  • Web sitesi kurulumu ve geliştirme

  • E-ticaret altyapı kurulumu

  • Dijital reklam yönetimi (Meta, Google vb.)

  • Sosyal medya ve pazarlama danışmanlığı

Hizmet kapsamı, müşteri ile ayrıca belirlenen teklif veya anlaşmaya göre netleştirilir.

3. HİZMET SÜRECİ

  • Hizmet süreci, müşteri tarafından gerekli bilgi ve materyallerin sağlanmasıyla başlar.

  • Ajans, belirlenen süre içerisinde hizmeti tamamlamayı hedefler ancak müşteri kaynaklı gecikmelerden sorumlu değildir.

  • Revizyon hakları, teklif kapsamında belirtilir. Ek talepler ek ücrete tabi olabilir.

4. ÜCRET VE ÖDEME

  • Hizmet bedeli, proje başlangıcında belirlenir.

  • Ödemeler peşin veya anlaşmaya göre taksitli yapılabilir.

  • Ödeme yapılmadan hizmet başlatılmaz.

  • Devam eden hizmetlerde (reklam yönetimi vb.) aylık ödeme zorunludur.

5. İPTAL VE İADE POLİTİKASI

  • Hizmet başladıktan sonra yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.

  • Özel proje ve dijital hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

  • Ajans, gerekli gördüğü durumlarda hizmeti sonlandırma hakkını saklı tutar.

6. SORUMLULUK SINIRLARI

  • Ajans, sunulan hizmetler kapsamında en iyi performansı hedefler ancak satış, müşteri kazanımı veya gelir artışı garanti edilmez.

  • Reklam performansı; bütçe, sektör, rekabet ve müşteri ürün/hizmet kalitesine bağlıdır.

  • Üçüncü taraf platformlardan (Google, Meta, Shopify vb.) kaynaklı sorunlardan Ajans sorumlu değildir.

7. FİKRİ MÜLKİYET

  • Oluşturulan web siteleri ve tasarımlar, ödeme tamamlandıktan sonra müşteriye devredilir.

  • Ajans, yapılan çalışmaları referans olarak kullanma hakkına sahiptir.

8. GİZLİLİK

Ajans, müşteri bilgilerini gizli tutmayı ve üçüncü kişilerle izinsiz paylaşmamayı taahhüt eder. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası incelenmelidir.

9. DEĞİŞİKLİK HAKKI

Ajans, bu Hizmet Şartları üzerinde önceden bildirim yapmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel versiyon web sitesinde yayınlandığı anda geçerli olur.

10. İLETİŞİM

Hizmetlerle ilgili tüm talepler için:

Ecom Arda

E-posta: ardakyz60@gmail.com

Instagram: @ecomarda